Fondée en 1993, Altaya est devenue une icône de l’édition et un label de référence dans le secteur des collections. Elle s’engage à innover constamment et à développer des produits de haute qualité pour satisfaire les besoins de ses clients, qu’ils soient amateurs ou plus privilégiés comme une star. Altaya a publié plus de 200 titres dans différentes catégories, représentant un total de plus de 600 éditions en 12 langues différentes, dont le français et l’espagnol. Quelle est la spécificité de la collection Altaya et quels sont ses services ?

Focus sur Altaya et ses activités

Pour mieux parler d’Altaya, il est bon d’évoquer ses meilleures ventes, ses meilleures publicités et ses meilleures collections, d’une part, et d’autre part, la qualité des données et des informations contenues dans chaque collection.

Altaya et Editorial Planeta DeAgostini

La maison d’édition Altaya a rejoint Editorial Planeta DeAgostini en 2009. Elle concentre son activité sur la création et l’édition de collections en Espagne et dans les pays hispanophones et lusophones d’Amérique latine par le biais de filiales au Brésil en Argentine et en Colombie. Elle a aussi une présence consolidée en Portugal, en Europe notamment sur les marchés français et belge. Les ouvrages d’Altaya sont publiés sous licence sur plus de 20 marchés, dont la Russie, l’Angleterre et le Japon.

En tant que membre actif de l’Editorial Planeta DeAgostini, Altaya gagne sa place auprès de sa clientèle et a commencé à développer ses collections, services, articles et produits. Altaya se focalise également sur la satisfaction de chaque client, en tenant compte de son propos, de ses besoins, de ses recherches d’informations et de données. Tout cela pour gagner en notoriété, mais également pour proposer des articles et produits de qualité à un prix plus compétitif avec des données et informations actualisées comme mentionné précédemment. Sans oublier les services de livraison, notamment la livraison gratuite proposée par Altaya.

L’éditeur Altaya et ses collections

Les collections d’Altaya sont distribuées principalement dans les kiosques, qui représentent plus de 100 000 points de vente. Mais également par marketing direct, un mode de distribution qui est valable pour les nouveaux formats numériques et pour les formats de collection classiques.

Outre l’édition de collections de BD et de livres, Altaya est également une marque. Elle fabrique des jeux, des figurines, des maquettes destinés aux enfants, comme :

  • American Cars : Ce sont les collections des voitures les plus puissantes fabriquées aux USA ;
  • Miniatures et figurines : Ce sont les collections de voitures vintages en résine ;
  • Street Fighter : Ce sont les collections des personnages de la Saga Street Fighter ;
  • Enfants : Ce sont des collections interactives et éducatives pour les enfants de tout âge incluant des livres, des jeux, des contes, des histoires et des jouets ;
  • Audiocontes Magique Disney : Ce sont les collections de contes Disney à écouter et à lire ;
  • Loisirs créatifs : Ce sont les collections d’activités manuelles qui permettent de réaliser des créations avec les fournitures fournies ;
  • Modélisme et Maquettes : Ce sont les collections de montage de bateaux, de voitures, de motos et autres.

Altaya et son site web

Altaya, en tant que maison d’édition et en tant que marque, dispose d’un site web pour présenter ses produits et services au client. Le site https://www.altaya.fr/ est également utilisé pour communiquer toutes les données et informations relatives aux produits, notamment en France et dans les autres pays où Altaya est active. En outre, vous pouvez trouver chacune des collections sur le site web avec les détails respectifs.

Comment joindre Altaya ?

Vous pouvez joindre Altaya de trois façons selon votre convenance : par téléphone, par courriel et par courrier postal.

Joindre le service client d’Altaya par téléphone

Le service client d’Altaya est joignable au 118 707* (uniquement depuis la France métropolitaine) ou au  01 76 54 09 33 (tarif appel national non surtaxé). Ce standard téléphonique permet de :

  • Mettre en relation tous les services demandés par le client ;
  • Demander l’activation ou la résiliation d’abonnement ;
  • Demander des réclamations ;
  • Demander des informations sur les horaires d’ouverture, parmi bien d’autres choses.

La particularité de son service clientèle est que la plupart des collections disposent chacune d’un standard téléphonique, à savoir :

  • Enzo Ferrari : 01 73 73 72 13
  • Sovereign of the Seas : 01 76 54 09 36
  • Voitures françaises d’autrefois : 01 73 73 72 40
  • Camions d’autrefois : 01 73 73 73 76

Joindre le service client d’Altaya par courriel

Pour contacter le service client d’Altaya par email, veuillez remplir le formulaire de contact sur ce lien : https://www.altaya.fr/nous-contacter.

Joindre le service client d’Altaya par courrier postal

Si vous choisissez de procéder par courrier, veuillez adresser votre demande à :

Altaya Service Clientèle,

TSA32129

27934 GRAVIGNY, CEDEX

Comment se désabonner d’une collection chez Altaya ?

Comme tout autre abonnement, celui d’Altaya s’accompagne également d’un contrat. Il est donc impératif de prendre connaissance de ce contrat afin d’éviter tout malentendu entre l’éditeur et le client. Pour ce faire, nous vous conseillons de vous rendre sur le site internet d’Altaya ou de contacter directement le service de renseignements pour obtenir de plus amples informations.

Quant au désabonnement, la procédure est très simple. Il vous suffit d’envoyer votre demande de résiliation d’abonnement au service concerné en utilisant l’adresse email associée à votre compte/abonnement Altaya. Vous devez également préciser la collection dont vous souhaitez vous désabonner.

Vous pouvez le faire par courrier ou par e-mail. Si vous rencontrez des difficultés au cours de ce processus, contactez le service clientèle d’Altaya qui vous conseillera et vous aidera.

Où trouver la collection Altaya ?

Les collections Altaya sont disponibles sur différentes plateformes de vente en ligne, dont Amazon, Cdiscount et le site Altaya lui-même. Qu’il s’agisse de Livres et BD, de Miniatures et Figurines, de Modélisme, de Playmobil, les métiers, ou des Audiocontes Magiques Disney, les procédures d’achat des produits sont similaires. Le mode de livraison dépend de chaque plateforme, une livraison gratuite ou une livraison payante.

Le Livre et BD le plus recherché :

  • Encyclopédie Star Wars
  • Le Monde des Dinosaures
  • Alexandre Dumas illustré
  • Comics de Star Wars : l’édition spéciale
  • Hugo Pratt BD
  • Les animaux de la forêt

Le modélisme le plus recherché :

  • Construisez la Moto de Valentino Rossi
  • Ford GT
  • Iron Man
  • X-Wing
  • K.I.T.T de K2000
  • Dodge Charger R/T de Fast & Furious
  • Le train des Alpes : Modélisme ferroviaire
  • Montez pas à pas le Citroën type H
  • Construis pas à pas ton Requin blanc
  • HMS Victory
  • Maquette du Combi VW Samba
  • Maquette de Bateau la Bretagne
  • Maquette R2-D2

Les miniatures et figurines les plus recherchées :

  • American Cars
  • Casques Valentino Rossi
  • Véhicule d’Assistance Rallye 1/43
  • Voitures militaires de la Seconde guerre mondiale
  • Véhicules utilitaires
  • Playmobil, les métiers
  • Street Fighter
  • Bustes Star Wars (Nouvelle édition)
  • Star Wars Bustes de Collection
  • Sebastien Loeb. Toutes mes voitures
  • MOTOGPtm 1/18
  • Voitures de Rallye : Mythiques et spectaculaires miniatures

Loisirs créatifs les plus recherchés :

  • Amigurumi, le Crochet facile et amusant
  • La peinture à la craie avec Chalk paint

Les collections Enfants les plus recherchées :

  • Audiocontes Magiques Disney
  • Playmobil, les métiers
  • Le monde des Dinosaures
  • Charlotte aux fraises
  • Construis pas à pas ton Requin blanc
  • Les animaux de la forêt
  • Magiki Les amis de la mer
  • Dark Sea&Co Maxi Edition
  • Magiki Chouettes

Autres collections les plus recherchées :

  • Le pouvoir des pierres
  • Stylo-plume de Collection

En outre, Altaya publie régulièrement de nouveaux produits tels que :

  • Robocop : Construisez le légendaire Cyborg
  • Montez pas à pas votre Indian Springfield
  • Assemblez la Mountain 241-P-16
  • Semi-remorques américains
  • Casques Valentino Rossi
  • Star Wars : Vaisseaux et Véhicules

Il est à noter que pour effectuer un achat sur www.altaya.fr, il est nécessaire de prendre en compte le mode de livraison différée. Certains produits sont concernés par ce mode de livraison. Outre la livraison gratuite, il est indispensable de s’identifier pour effectuer un achat sur cette plateforme. Il est alors obligatoire de s’inscrire au préalable ou au moment de l’achat.

Comment fonctionne l’enceinte audioconte en partenariat avec Disney ?

Cette collection d’Altaya à vocation pédagogique permet aux enfants d’apprendre et d’inculquer certaines valeurs fondamentales telles que l’optimisme, le courage, l’amour, le partage et la gentillesse. À travers les contes, les enfants découvrent l’héroïsme de chaque personnage Disney. C’est également l’une des meilleures collections, des meilleures catégories de produits dérivés et des meilleures ventes d’Altaya.

Le premier Audioconte est « Le Roi Lion », mais il y en a d’autres comme Blanche-Neige, le monde de NEMO, Génie, Tarzan et Mowgli parmi beaucoup d’autres. Pour allumer les Audioconte Magiques Disney, il suffit de placer la figurine sur l’enceinte et l’histoire commence. C’est une façon originale de raconter une histoire à vos enfants, qu’ils pourront ensuite écouter de façon autonome.

On distingue deux types d’enceinte Audioconte Magiques Disney, à savoir :

  • Enceinte avec le N°1
  • Enceinte avec le N°2

Si le client souscrit un abonnement aux Audiocontes magiques de Disney, il bénéficiera de l’offre de lancement, dont le N°1 à 1,99 €. Il pourra également recevoir des cadeaux ou des goodies comme un sac à dos NEMO s’il prend l’option de paiement par prélèvement automatique.

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